1. Procesul de Comandă:
a. Procesare Comenzi:
- Comenzile sunt procesate în termen de 1-2 zile lucrătoare de la confirmarea plății.
b. Verificare Colet:
- Vă rugăm să verificați coletul la primire și să notificați imediat echipa noastră dacă observați orice deteriorare sau inconsecvențe în produse.
2. Returnarea Produselor:
a. Produse Defecte sau Diferite:
- Vă rugăm să ne informați în decurs de 7 zile de la primirea comenzii în cazul unor produse defecte sau diferite față de cele comandate.
b. Procesul de Returnare:
- Pentru a solicita o returnare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență client. Produsele trebuie returnate în ambalajul original, neutilizate și nedeschise.
c. Costuri Returnare:
- Costurile de returnare pentru produsele defecte vor fi suportate de noi. În cazul altor returnări, costurile de expediere vor fi responsabilitatea cumpărătorului.
3. Rambursări:
a. Procesarea Rambursărilor:
- Rambursările vor fi procesate în termen de 5 zile lucrătoare de la primirea produselor returnate.
b. Metoda de Ramburs:
- Rambursarea se va efectua prin aceeași metodă de plată utilizată la momentul cumpărării.
4. Produse Necompatibile cu Pielea:
a. Alergeni și Reacții Alergice:
- Orientalele noastre parfumuri pot conține ingrediente naturale puternice. Vă recomandăm să efectuați un test de probă pe o mică porțiune de piele înainte de utilizare extinsă pentru a evita eventuale reacții alergice.
5. Informații Adiționale:
a. Contact:
- Pentru orice întrebări sau solicitări suplimentare, vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la numărul 0774 607 120.
b. Modificări Politici:
- Ne rezervăm dreptul de a modifica această politică în orice moment. Orice modificări vor fi publicate pe site-ul nostru.
Această politică este valabilă începând cu data de 01-Ianuarie-2022.
Mulțumim pentru încrederea acordată !